意见通道

诉求与意见通道全面开通

为切实解决学院师生关切问题，高效解决师生诉求，更好地服务师生，提升学院治理能力和治理水平，促进学院全面发展，传媒学院自即日起全面开通“诉求与意见通道”——“媒”烦恼。

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诉求意见通道使用方法

通道入口

1. 微信搜索关注【山东文化产业职业学院传媒学院】公众号，找到页面右下角菜单栏【媒 烦恼】—进入“诉求与意见通道”。

问题反馈

2. 在问题填报页面选择诉求事项、归属部门、需要反馈问题的文字描述、需要上传的材料（照片、视频、文档等相关材料）、填写联系电话、填写完上述信息之后进行提交。

服务学生

希望通过这个平台，及时有效地为传媒学子服务，解学生生活之茫、学业之茫、思想之茫。真正做到为学生办实事！

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具体问题说明

诉求意见通道能解决什么问题？

“诉求与意见通道”——媒烦恼是学院对师生提出的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的服务机制，是学院依靠师生、关心师生、服务师生的重要体现，欢迎师生通过平台积极、主动、真实反映问题。通道集中受理师生提出的各类咨询、求助、建议、投诉、举报等诉求：

1.对学院发展建设及其他各项工作的建议、意见。

2.教育教学、学生日常管理、后勤服务等方面的咨询、建议、投诉、举报。

3.对学院教职员工的建议、意见。

4.对学校及学院政策不明，属在学院职责范围内可以解决的求助事项。

5.应由学院及相关单位受理的其他诉求事项。

以什么方式服务学生？

以公众号平台“媒”烦恼为载体，秉承“全心全意为学生服务”的初心，以“知需、听思、答疑、解惑”为理念，以此来实现对青年学生的集惑与解惑。

愿传媒学子 “媒”烦恼 。

诉求与意见通道的问题主要说明

关于“诉求与意见通道”媒烦恼服务平台的几点说明

对于“诉求与意见通道”媒烦恼服务平台，老师和同学们可能会有一些疑问，列示几个师生们较为关注的问题：

学生一：向我们反映问题会不会石沉大海？没有反馈？

老师答：请老师同学们放心，接到师生的诉求后，将采取“派单”的方式，安排相关部门快诉反应，第一时间联系师生，及时解决提出的具体问题。

学生二：向我们反映问题必须实名吗？

老师答：可以不实名，但是必须留下联系方式，这样更方便沟通解决问题。

需要提醒的是，师生反映相关问题时请实名操作并如实清晰填写反映问题，同时保持电话畅通，方便相关工作人员及时联系，促进问题解决、即接即办、沟通“零距离”！有诉求，快来告诉我们！

排版 | 夏继超

初审 | 李晓博

终审 | 王梦媛 施明明